Questions fréquentes

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes : livraison, paiement, confirmation. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous disposez d'un délai de 2 heures après la validation pour modifier ou annuler votre commande en contactant notre service client. Au-delà, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace compte, section "Mes commandes".

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL 256 bits et traités directement par Stripe.

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés. Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (hors week-end).

La livraison standard est offerte pour toute commande à partir de 60 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 5 € pour la livraison standard et 12 € pour l'express.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais varient de 5 à 10 jours ouvrés selon le pays. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, vérifiez d'abord votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48h.

Oui, tous nos produits sont certifiés bio par Ecocert. Nos plantes sont sélectionnées auprès de producteurs locaux et européens respectueux de l'environnement. Les certificats sont disponibles sur demande.

Conservez vos infusions dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et des odeurs. Une fois ouvert, refermez bien l'emballage. La durée de conservation optimale est de 18 mois.

Certains de nos produits peuvent contenir des traces de noix, gluten ou autres allergènes selon les variétés. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit. En cas de doute, consultez votre médecin.

Oui ! Nous glissons 2 sachets d'échantillons offerts dans toute commande supérieure à 35 €. Vous pouvez également commander notre coffret découverte à 15 € pour tester 6 de nos meilleures ventes.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert. Les produits alimentaires entamés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes", sélectionnez la commande et cliquez sur "Retourner un article". Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Cliquez sur l'icône compte en haut à droite du site, puis sur "Créer un compte". Renseignez vos informations et validez votre adresse e-mail. Vous bénéficierez ainsi de l'historique de commandes et des offres exclusives.

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